服務(wù)與支持

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雙龍塑料的客戶(hù)服務(wù)，是直接面對(duì)用戶(hù)的窗口，是公司和用戶(hù)之間的橋梁。以"讓用戶(hù)滿(mǎn)意是我們不懈的追求"為服務(wù)宗旨，竭誠(chéng)為用戶(hù)提供周到的服務(wù)。我們將以扎實(shí)的技術(shù)和管理為您提供全程服務(wù)，使您更輕松的使用雙龍產(chǎn)品，我們面向不同的客戶(hù)群提供特性的的支持，使您更充分的感覺(jué)到我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

1.當(dāng)您出現(xiàn)疑問(wèn)時(shí)，首先可以求助于您近的經(jīng)銷(xiāo)商。如果經(jīng)銷(xiāo)商不能解決這個(gè)問(wèn)題，您可在短的時(shí)間內(nèi)將您的要求，反饋給我們的熱線(xiàn)服務(wù)，我們的熱線(xiàn)服務(wù)服務(wù)人員直接為您服務(wù)。

2.當(dāng)您出現(xiàn)疑問(wèn)時(shí)，您也可以將您的問(wèn)題反饋在留言版上，請(qǐng)務(wù)必留下您的E-mail和電話(huà)，我們的服務(wù)人員在二個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)您的留言，同時(shí)我們將第一時(shí)間通知您。

3.我們將電話(huà)來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)建立訪(fǎng)問(wèn)檔案，記錄所有的問(wèn)題信息，對(duì)相關(guān)問(wèn)題的處理情況進(jìn)行用戶(hù)回訪(fǎng)，保證所有問(wèn)題按時(shí)徹底地解決，并向用戶(hù)承諾的日期之內(nèi)回復(fù)解決。

4.實(shí)時(shí)對(duì)用戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)控，提高預(yù)警能力，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，采取積極的行動(dòng)，防止問(wèn)題的再度發(fā)生。

5.定期對(duì)用戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，將答案及時(shí)公布在雙龍塑料中文主頁(yè)或電話(huà)傳真至用戶(hù)。